HIPROS^®汇博自动化·汇博工控质保条约

尊敬的客户：

感谢您选购HIPROS汇博自动化的产品。敬请您详细阅读本质保条约的内容，以便了解我们为您提供的产品售后服务，更欢迎您对我们的服务提出批评和建议，以便我们能不断提升我们的产品售后服务的品质。

产品售后服务承诺 "三个月包换，十二个月包修，终身维护，技术支持"。

服务对象

在国内市场上销售的使用HIPROS商标的产品。

三个月包换

自产品出售之日起三个月内，如果发生产品故障，并符合产品包换条件，且不能得到及时的维修，可为客户更换同型号的产品。包换服务需要客户接受以下的协议：在客户的下次购买同类产品时，该客户以前返还的产品经过维修检测后，我们可以再次销售给该客户。

十二个月包修

自产品出售之日起十二个月内，如产品发生保修范围内的故障，客户可将产品交还或寄回我们公司的售后服务部，我们为您提供免费维修。如产品在保修期最后一个月发生保修范围内的故障，该产品免费续保三个月。

终身维护

自产品出售之日起，对产品提供终身维护服务。我们对在保修期内但不在保修范围内的产品或和超过保修期限的产品，提供有偿的产品维修服务。

维修周期

我们在收到您送修的维修产品之日起,将在7个工作日内修复产品并寄回（不含运输过程中的时间），对由于特殊原因而不能短期内修复的故障，我们会酌情与客户另行确认维修周期。

维修费用

在保修期内的产品，但不符合保修范围的维修产品，我们只收取元件成本费；超过保修期限的维修产品，收取元件材料费和维修费。

运输费用

在质保期内，如异地客户需维修产品，公司只承担返修产品返回购买用户所在地的运费，货运方式为快递、中铁两种。如用户另行选择货运方式，产生的差价由客户承担。如用户所购买产品为公司不推荐配置，用户须在质保卡上签字认可，公司不承担该类产品返修的运费。

质保原则

[1]因产品的不同，其质保内容将有所变化，公司保留更改与解释的最终权利。

[2]用户如需要售后服务时，请出示质量保证书，否则恕不受理。

[3]未经本公司书面授权允许，客户私自拆卸产品，不予质保。

[4]质量保证书与主机上的条型码是判别HIPROS产品的生产日期与其他信息的重要依据，此条形码与主机上的“撕毁不保”标签，请勿涂改或撕毁，否则不予质保。

[5]产品一经出售，不再办理因内、外观（如表面质量）产生的退换业务及不受理缺件问题，且外观附件不在质保服务范围之内。

[6]如有下列情况之一的产品，不属于保修范围：

1. 超过质保期或超保修范围以内的；

2. 未按<产品说明书>要求操作而造成损坏的；

3. 因运输、保管不善而造成损坏的；

4. 硬体外观有损伤或损坏的；

5. 自行拆卸维修和更改的；

6．由不可抗拒的自然因素造成损坏的；

7．因用户使用的环境超出规定范围而造成损坏的（如电压不稳）；

8．代购商品（如计算机外设、其它零配件） 。

其他服务

除本公司承诺的免费服务外，用户另需的服务将依情酌收相关费用。

特别申明：

此为最新质保条约，如与旧质保条约冲突以此为准

南京汇兴博业数字测控设备有限公司

2007年7月1日